Frakt & Returer
Frakt & returer
Leveranstider
Vi levererar normalt inom 3–9 arbetsdagar när produkten finns i vårt lager i Sverige. Om en produkt tillfälligt inte finns i lager kan den skickas direkt från fabrik, vilket kan innebära något längre leveranstid.
Behandling av beställning
Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–4 arbetsdagar efter att orderbekräftelsen har skickats. Under perioder med hög belastning kan mindre förseningar förekomma.
Leveranssätt
VAYRON Swift skickas spårbart med PostNord, DHL eller Posten beroende på leveransadress. De flesta paket levereras till närmaste utlämningsställe och du får en avisering via SMS eller mejl när paketet finns att hämta.
Korrekt leveransinformation
Det är kundens ansvar att säkerställa att leverans- och faktureringsuppgifter är korrekta vid beställning. Felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter kan leda till förseningar.
Spårning av paket
När din beställning har skickats får du ett mejl med spårningsinformation. Du kan även spåra din beställning via vår hemsida under "Spåra din beställning".
Försenade eller försvunna paket
Om din leverans inte har kommit fram inom angiven leveranstid ber vi dig först kontrollera spårningen. Om paketet fortfarande inte kan lokaliseras, kontakta oss på info@vayron.se så inleder vi en utredning tillsammans med fraktbolaget. En sådan utredning kan ta 7–14 arbetsdagar. Under tiden håller vi dig uppdaterad och erbjuder vid behov ny leverans eller återbetalning.
Paket som inte hämtas ut
Paket som inte hämtas ut och returneras till oss debiteras 199 kr för frakt- och hanteringskostnader.
Returer & ångerrätt
VAYRON erbjuder 14 dagars lagstadgad ångerrätt samt 365 dagars frivilligt öppet köp räknat från leveransdagen. För full återbetalning behöver produkten vara oanvänd, originalförpackningen obruten och alla medföljande delar med (laddkabel, dammbehållare, borste och manual).
Returer hanteras alltid med ett returnummer (RMA) som du får genom att mejla info@vayron.se med ditt ordernummer. Kunden står för returfrakten och vi rekommenderar alltid spårbar frakt samt en skyddande ytterkartong.
För fullständiga villkor, värdeminskningsavdrag, returprocess och vad som krävs för en godkänd retur, se vår fullständiga returpolicy.
Reklamation
Om din produkt är skadad eller defekt vid leverans, kontakta oss snarast på info@vayron.se. Bifoga gärna bilder samt en kort beskrivning av felet. Vid godkänd reklamation står VAYRON för både ny produkt och fraktkostnader.
Ansvar för returförsändelser
VAYRON ansvarar inte för returer som förloras under transport. Vi rekommenderar därför att alltid använda spårbar returfrakt.
Kontakt
Har du frågor om leverans, retur, reklamation eller något annat? Kontakta oss gärna på info@vayron.se – vi hjälper dig så snart vi kan.
VAYRON drivs av Altoriq Group AB
Org.nr: 559583-4200
Postadress: Träslövsvägen 171R, Våning 1, 432 37 Varberg (ej besöksadress)